[note note_color=”#21ab5136″ text_color=”#2c2c2d” radius=”3″ class=”” id=””]Bem-vindo: este tópico faz parte do Capítulo 12 do curso Cisco CCNA 3, para um melhor acompanhamento do curso você pode ir para a seção CCNA 2 para orientá-lo durante um pedido.[/note]

Visão geral da documentação

Como em qualquer atividade complexa, como solução de problemas de rede, você precisará começar com uma boa documentação. Uma documentação de rede precisa e completa é necessária para monitorar e solucionar problemas de redes com eficácia.

A documentação de rede comum inclui o seguinte:

• Diagramas de topologia de rede física e lógica
• Documentação do dispositivo de rede que registra todas as informações pertinentes do dispositivo
• Documentação de linha de base de desempenho de rede

Toda a documentação da rede deve ser mantida em um único local, seja como cópia impressa ou na rede em um servidor protegido. A documentação de backup deve ser mantida e mantida em um local separado.

Diagramas de Topologia de Rede

Os diagramas de topologia de rede rastreiam a localização, função e status dos dispositivos na rede. Existem dois tipos de diagramas de topologia de rede: a topologia física e a topologia lógica.

Clique em cada botão para obter um exemplo e uma explicação das topologias físicas e lógicas.

Documentação do Dispositivo de Rede

A documentação do dispositivo de rede deve conter registros precisos e atualizados do hardware e software da rede. A documentação deve incluir todas as informações pertinentes sobre os dispositivos de rede.

Muitas organizações criam documentos com tabelas ou planilhas para capturar informações relevantes do dispositivo.

Clique em cada botão para obter exemplos de documentação de roteador, switch e dispositivo final.

Estabelecer uma linha de base da rede

O objetivo do monitoramento de rede é observar o desempenho da rede em comparação a uma linha de base predeterminada. Uma linha de base é usada para estabelecer o desempenho normal da rede ou do sistema para determinar a “personalidade” de uma rede em condições normais.

O estabelecimento de uma linha de base de desempenho da rede requer a coleta de dados de desempenho das portas e dispositivos essenciais para a operação da rede.

Uma linha de base da rede deve responder às seguintes perguntas:

• Como a rede funciona durante um dia normal ou normal?
• Onde estão ocorrendo a maioria dos erros?
• Qual parte da rede é mais usada?
• Qual parte da rede é menos usada?
• Quais dispositivos devem ser monitorados e quais limites de alerta devem ser definidos?
• A rede pode atender às políticas identificadas?

Medir o desempenho inicial e a disponibilidade de links e dispositivos críticos de rede permite que um administrador de rede determine a diferença entre o comportamento anormal e o desempenho adequado da rede, conforme a rede cresce ou os padrões de tráfego mudam. A linha de base também fornece uma visão sobre se o projeto de rede atual pode atender aos requisitos de negócios. Sem uma linha de base, não existe um padrão para medir a natureza ideal do tráfego de rede e dos níveis de congestionamento.

A análise após uma linha de base inicial também tende a revelar problemas ocultos. Os dados coletados mostram a verdadeira natureza do congestionamento ou potencial congestionamento em uma rede. Também pode revelar áreas na rede que são subutilizadas e, muitas vezes, pode levar a esforços de redesenho da rede, com base em observações de qualidade e capacidade.

A linha de base inicial do desempenho da rede prepara o terreno para medir os efeitos das mudanças na rede e esforços subsequentes de solução de problemas. Portanto, é importante planejá-lo cuidadosamente.

Etapa 1 – Determinar quais tipos de dados coletar

Ao conduzir a linha de base inicial, comece selecionando algumas variáveis ​​que representam as políticas definidas. Se muitos pontos de dados forem selecionados, a quantidade de dados pode ser esmagadora, dificultando a análise dos dados coletados. Comece de forma simples e ajuste ao longo do caminho. Algumas boas variáveis ​​iniciais são a utilização da interface e a utilização da CPU.

Etapa 2 – Identificar Dispositivos e Portas de Interesse

Use a topologia de rede para identificar os dispositivos e portas para os quais os dados de desempenho devem ser medidos. Dispositivos e portas de interesse incluem o seguinte:

• Portas de dispositivo de rede que se conectam a outros dispositivos de rede
• Servidores
• Usuários-chave
• Qualquer outra coisa considerada crítica para as operações

Uma topologia de rede lógica pode ser útil na identificação de dispositivos e portas principais a serem monitorados. Na figura, o administrador da rede destacou os dispositivos e portas de interesse para monitorar durante o teste de linha de base.

Os dispositivos de interesse incluem PC1 (o terminal Admin) e os dois servidores (ou seja, Srv1 e Svr2). As portas de interesse geralmente incluem interfaces de roteador e portas principais em switches.

Ao reduzir a lista de portas pesquisadas, os resultados são concisos e a carga de gerenciamento de rede é minimizada. Lembre-se de que uma interface em um roteador ou switch pode ser uma interface virtual, como uma interface virtual de switch (SVI).

Etapa 3 – Determine a duração da linha de base

O período de tempo e as informações de linha de base que estão sendo coletadas devem ser longos o suficiente para determinar uma imagem “normal” da rede. É importante que as tendências diárias do tráfego da rede sejam monitoradas. Também é importante monitorar as tendências que ocorrem em um período mais longo, como semanal ou mensal. Por esse motivo, na captura de dados para análise, o período especificado deve ser de, no mínimo, sete dias.

A figura exibe exemplos de várias capturas de tela de tendências de utilização da CPU capturadas em um período diário, semanal, mensal e anual.

Neste exemplo, observe que as tendências da semana de trabalho são muito curtas para revelar o pico de utilização recorrente todo fim de semana na noite de sábado, quando uma operação de backup do banco de dados consome largura de banda da rede. Esse padrão recorrente é revelado na tendência mensal. Uma tendência anual, conforme mostrado no exemplo, pode ter uma duração muito longa para fornecer detalhes de desempenho de linha de base significativos. No entanto, pode ajudar a identificar padrões de longo prazo que devem ser analisados ​​mais detalhadamente.

Normalmente, uma linha de base não precisa durar mais do que seis semanas, a menos que tendências específicas de longo prazo precisem ser medidas. Geralmente, uma linha de base de duas a quatro semanas é adequada.

As medições de linha de base não devem ser realizadas durante períodos de padrões de tráfego exclusivos, porque os dados forneceriam uma imagem imprecisa das operações normais da rede. Realize uma análise anual de toda a rede ou de diferentes seções da rede em uma base rotativa. A análise deve ser conduzida regularmente para entender como a rede é afetada pelo crescimento e outras mudanças.

Medição de Dados

Ao documentar a rede, geralmente é necessário coletar informações diretamente de roteadores e switches. Comandos de documentação de rede úteis e óbvios incluem ping, traceroute e telnet, bem como comandos show.

A tabela lista alguns dos comandos Cisco IOS mais comuns usados ​​para coleta de dados.

Comando	Descrição
show version	Exibe o tempo de atividade, informações sobre a versão do software e hardware do dispositivo.
show ip interface [brief] show ipv6 interface [brief]	Exibe todas as opções de configuração definidas em uma interface. Use a breve palavra-chave BRIEF para exibir apenas o status ativo / inativo das interfaces IP e o endereço IP de cada interface.
show interfaces	Exibe a saída detalhada para cada interface. Para exibir a saída detalhada para apenas uma única interface, inclua o tipo e o número da interface no comando (por exemplo, Gigabit Ethernet 0/0/0).
show ip route show ipv6 route	Exibe o conteúdo da tabela de roteamento listando redes diretamente conectadas e redes remotas aprendidas. Acrescente static, eigrp ou ospf para exibir apenas essas rotas.
show cdp neighbors detail	Exibe informações detalhadas sobre dispositivos vizinhos Cisco conectados diretamente.
show arp show ipv6 neighbors	Exibe o conteúdo da tabela ARP (IPv4) e da tabela vizinha (IPv6).
show running-config	Exibe a configuração atual.
show vlan	Exibe o status das VLANs em um switch.
show port	Exibe o status das portas em um switch.
show tech-support	Este comando é útil para coletar uma grande quantidade de informações sobre o dispositivo para fins de solução de problemas. Ele executa vários comandos show que podem ser fornecidos aos representantes de suporte técnico ao relatar um problema

A coleta manual de dados usando comandos show em dispositivos de rede individuais é extremamente demorada e não é uma solução escalonável. A coleta manual de dados deve ser reservada para redes menores ou limitada a dispositivos de rede de missão crítica. Para projetos de rede mais simples, as tarefas básicas geralmente usam uma combinação de coleta de dados manual e inspetores de protocolo de rede simples.

Um software sofisticado de gerenciamento de rede é normalmente usado para estabelecer a linha de base de redes grandes e complexas. Esses pacotes de software permitem que os administradores criem e revisem relatórios automaticamente, comparem os níveis de desempenho atuais com observações históricas, identifiquem automaticamente problemas de desempenho e criem alertas para aplicativos que não fornecem os níveis de serviço esperados.

Estabelecer uma linha de base inicial ou conduzir uma análise de monitoramento de desempenho pode exigir muitas horas ou dias para refletir com precisão o desempenho da rede. O software de gerenciamento de rede ou os inspetores de protocolo e farejadores costumam ser executados continuamente ao longo do processo de coleta de dados.

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